O setor da educação atravessou desafios complexos nos últimos dois anos. A pandemia exigiu adaptações emergenciais e as IES correram contra o tempo para equilibrar medidas de segurança sanitária com uma formação de qualidade aos alunos. Entre experiências bem sucedidas e aprendizados decorrentes de erros, não foram circunstâncias fáceis para aquecer o mercado da educação. Mas atenção, gestores: há indícios de que os tempos estão mudando!

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A Pesquisa Termômetro de Captação, realizada pela Educa Insights em agosto de 2021, aponta para uma tendência crescente. Dos entrevistados sobre a intenção de ingressar em um curso superior, 44% responderam que pretendem dar início aos estudos logo no início de 2022. A estabilização da crise sanitária inspira o movimento de retomada econômica; as tecnologias EAD estão mais modernas e otimizadas do que nunca. Esse conjunto de fatores cria um cenário favorável para o mercado educacional – especialmente na oferta de cursos EAD.

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Diante de um panorama otimista, quais estratégias de captação de alunos para cursos EAD podem ser adotadas por gestores que buscam destaque competitivo?

Oferta de novos cursos

A IES que deseja se manter competitiva deve constantemente se perguntar: meus serviços atendem às atuais necessidades do mercado? Uma mesma base de cursos ofertada por anos talvez não dialogue mais com o que os possíveis alunos procuram hoje – dificultando a tarefa da captação de alunos. Uma boa forma de medir a demanda por novas abordagens é ofertar cursos de extensão ou workshops, que são mais curtos e custam menos à instituição. Assim, é possível sondar as áreas de maior interesse para investir com segurança.

É importante lembrar de coletar feedbacks, oferecer descontos e apresentar a estrutura da instituição aos novos (ou potenciais) clientes. Aproveite a demonstração de interesse para exaltar tudo o que sua IES tem de melhor a oferecer. Sem exageros nem arrogância, mas não deixe de “vender seu peixe”!

Marketing digital

O marketing digital é a estratégia de captação mais alinhada aos hábitos de consumo de clientes em potencial que estão à procura do EAD. Em se tratando de um produto não físico, é natural que a busca pela EAD ocorra no meio digital. O marketing digital engloba um amplo leque de ações de comunicação que podem ser desenvolvidas pelas empresas via internet e canais digitais, de forma a estabelecer uma rede de relacionamento com potenciais clientes. As mídias sociais são excelentes ferramentas para dar visibilidade à marca da IES, explorando sua imagem e valores com inteligência. Hoje, a presença das grandes empresas nas redes sociais já é esperada, e não mais um diferencial – posicione sua marca com criatividade e responsabilidade. Dentro das redes sociais, o impulsionamento pago de mídias permite que seu conteúdo atinja novos públicos.

O inbound marketing é uma das abordagens do marketing digital focada na produção de conteúdo relevante ao consumidor. A publicidade deixa de somente promover a empresa, para fazê-lo através de conteúdos que efetivamente dialogam com o público em potencial. O consumidor acompanha o conteúdo por ser relevante, cria um relacionamento com a marca e recorre à ela quando necessita do serviço. O conteúdo pode transitar entre os mais diferentes formatos – blogs, podcasts, vídeos, newsletters, e-books e muito mais. Quanto melhor segmentada for a abordagem definida para cada mídia, melhores os resultados colhidos.

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CRM e time de vendas

O processo de captação de alunos é multidisciplinar e envolve diferentes setores da IES, que precisam estar alinhados em suas estratégias para atingir um bom resultado. A comissão de processo seletivo, o marketing e o registro acadêmico precisam operar em harmonia; caso contrário, geram informações desconexas que em nada contribuem para o planejamento da instituição. É aí que entra o CRM, ou Customer Relationship Management: um sistema de gestão integrada.

A ferramenta de CRM reúne um gigante banco de informações sobre a IES, que engloba alunos, ex-alunos, candidatos, funcionários, vendedores, leads, etc. São dados valiosos para nutrir abordagens efetivas com alunos em potencial. O consumidor que demonstrou interesse em uma formação específica pode ser alimentado com informações sobre cursos, palestras e workshops dentro da mesma área, por exemplo. A ferramenta integrada gerencia estes dados de forma prática, viabilizando uma abordagem mais personalizada na captação de alunos.

A união entre o CRM e um time de vendas bem instruído é garantia de sucesso para a IES. O CRM otimiza o trabalho do time de vendas ao reunir e centralizar informações sobre a empresa e sobre os clientes, para elaboração de negociações mais certeiras. O time torna-se, então, mais confiante, assertivo e embasado em suas decisões de venda.

Os estudantes já perceberam que é possível cursar uma formação de qualidade com muito mais flexibilidade e autonomia – a procura pelo EAD não para de crescer! Seja na modalidade híbrida ou totalmente a distância, as tecnologias educacionais estão prontas para modernizar e dinamizar os cursos da sua instituição. A Intersaberes, referência no mercado educacional brasileiro há mais de 15 anos, agora desenvolve soluções EAD que vão tornar os cursos da sua IES ainda mais atrativos! Catálogo com mais de 1.000 disciplinas EAD para ofertar novos cursos ou complementar grades curriculares. Solicite uma demonstração e vamos juntos transformar a educação brasileira: https://www.intersaberes.com/demonstracao/